POLÍTICA DE MUDANÇA DE PRODUTO DA LOJA VIRTUAL

WAWA PIMA oferece a seus clientes a possibilidade de fazer alterações em suas compras durante o primeiro 15 dias úteis após a data de compra do produto. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente da WAWA PIMA Para iniciar o processo de sua mudança, para isso você tem os canais de:

  • • Teléfono: (511)956-574-403.
  • • WhatsApp: (511)956-574-403.
  • • Correo: ventas@wawapima.com.
  • • Facebook: Wawa Pima Perú.

Para exercer o direito de alterar o produto, você deve cumprir os termos e condições mencionados abaixo:

  • • É obrigatória a apresentação do comprovante de compra.
  • • Apenas uma alteração pode ser feita por item de cada pedido.
  • • O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com rótulos e embalagens originais.
  • • As alterações podem ser feitas para produtos com um novo tamanho ou outro modelo de sua preferência.
  • • Caso opte por um produto de valor superior, o cliente assume o pagamento da diferença remanescente, após coordenação com o serviço de apoio ao cliente. Se a troca for por um produto com valor inferior ao original, a diferença de preço não será reembolsada.
  • • Caso não haja disponibilidade para a troca, o valor do produto será entregue em nota de crédito para nova compra.
  • • A nota de crédito para fazer uma nova compra na WAWA PIMA será enviada aproximadamente 2 dias úteis após o recebimento do produto. Este cupom é válido por 60 dias a partir da data de criação.
  • • Não são permitidas trocas de itens encontrados com desconto na seção LIBERAÇÃO ou em PROMOÇÃO .
  • • A mudança do produto estará sujeita à disponibilidade de estoque no momento da mudança.
  • • As alterações serão despachadas aproximadamente 2 dias úteis após o recebimento do produto no depósito e serão aplicados os mesmos prazos de uma entrega normal.

Procedimento de mudança de produto em Lima:

Não se esqueça que antes de iniciar o procedimento de troca você deve cumprir os requisitos da política de troca do produto.
O procedimento de troca em Lima é o seguinte:

  • • Entre em contato com nossa área de atendimento ao cliente .
  • • Detalhe o motivo da mudança e diga-nos para qual outro produto você deseja fazer a troca.
  • • Nossa área de atendimento ao cliente, em coordenação com você, designará a loja onde a troca de produto ocorrerá.
  • • Você deve levar o produto até a loja sugerida pelo atendimento, o mesmo será analisado por nossa equipe, pois será verificado que o produto não tem uso e está em perfeito estado.
  • • Assim que o produto for aceito pela equipe, iremos entregar o novo produto solicitado.

Procedimento de mudança de produto na província:

Para iniciar o procedimento de mudança de província, deverá dirigir-se ao posto mais próximo do Courier escolhido durante o processo de compra e entregar o produto que pretende alterar juntamente com o comprovativo de compra.
É necessário que a embalagem seja embalada e rotulada com as seguintes informações:

  • • Nome: WAWA PIMA STORE.
  • • Empresa: INVERSIONES CALA SAC.
  • • Endereço: Av. Juan Velasco Alvarado. Urb: A Fortaleza. Mz R lote 9. San Juan de Miraflores, Lima.

Em seguida, deverá comunicar-nos que o produto foi deixado no Courier, enviando-nos uma foto do recibo que este lhe entregará.
A referida notificação será feita para o e-mail: ventas@wawapima.com
Assim que o produto for recebido no nosso armazém, iremos verificar o seu estado e de acordo com os resultados, um novo produto ser-lhe-á enviado.



POLÍTICA DE RETORNO DE DINHEIRO EM LOJA VIRTUAL

Caso não fique totalmente satisfeito com a sua encomenda, solicite a devolução do valor do produto adquirido, para tal deverá cumprir as seguintes condições:

  • • Você tem um período máximo de 15 dias úteis a partir da data de compra.
  • • Todas as devoluções de produtos devem ser feitas mediante apresentação do comprovante de compra online.
  • • Você deve ter embalagens e rótulos originais.
  • • O produto deve ser devolvido em óptimas condições e com todos os seus acessórios, sem vestígios de utilização.
  • • Os produtos que foram adquiridos em promoção ou com desconto e na seção "LIMITAÇÃO" não podem ser devolvidos.
  • • Caso o pedido de devolução seja feito fora do período indicado ou o artigo tenha sido usado, danificado ou não seja enviado na embalagem original, NÃO pode aceitar a devolução.
  • • A taxa de portes de envio paga pelo cliente não será reembolsada.

Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente WAWA PIMA para iniciar o processo de devolução.
Para isso, você tem os canais de:

  • • Teléfono: (511)956-574-403.
  • • WhatsApp: (511)956-574-403.
  • • Correo: ventas@wawapima.com.
  • • Facebook: Wawa Pima Perú.

Antes de ligar para nossa linha de atendimento ao cliente, certifique-se de ter as seguintes informações em mãos:

  • • Número do pedido.
  • • Data do pedido.
  • • Endereço para retirada.
  • • Número de telefone.
  • • Prova de compra.
  • • O reembolso será feito em função do meio de pagamento utilizado para a compra, será feito por meio de transferência eletrônica ou para conta poupança se for o caso da opção PAGAMENTO EM DINHEIRO .

Após recebermos o pacote, você deve aguardar 2 dias para processar sua solicitação. A devolução será realizada em um máximo de 15 dias úteis .
Caso o seu produto não reúna as condições para aceitar a devolução. Iremos informá-lo através de uma mensagem no seu e-mail o motivo pelo qual a alteração não foi realizada e o produto será devolvido na sua morada de envio inicial.

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